Praca z klientem trudnym-warsztaty z komunikacji dla handlowców

PRACA Z KLIENTEM TRUDNYM-WARSZTATY KOMUNIKACJI DLA HANDLOWCÓW

Program:

-Typologia klienta trudnego.

-Budowanie dobrych relacji.

-Jak panować nad stresem i emocjami?

-Komunikacja jako ważny element pracy z trudnym klientem.

-Jak mówić, aby być zrozumiałym.

-Radzenie sobie z agresywnymi zachowaniami.

-Znaczenie pewności siebie w pracy z trudnym klientem.

-Jak zrozumieć klienta i określać jego oczekiwania.

-Jak zapobiegać trudnym sytuacją?

-Asertywność w pracy z klientem trudnym.

-Ćwiczenia sytuacyjne.

Cel szkolenia

Szczegóły:

http://instytutikib.pl/praca-z-klientem-trudnym-warsztaty-komunikacji-dla-handlowcow

Certyfikaty

-zaświadczenie